Son Güncelleme: 13.09.2026
Adana Baskı Dijital Matbaa olarak müşteri memnuniyetini önemsiyor ve sipariş süreçlerinin açık ve anlaşılır şekilde yürütülmesini amaçlıyoruz.
Baskı ürünlerinin önemli bir bölümü müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanabildiğinden, sipariş iptal ve iade koşulları ürünün niteliğine ve üretim aşamasına göre değişebilir.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz üretime alınmamışsa iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede tarafımıza iletebilirsiniz.
Siparişin üretime alınmış olması halinde, ürünün üretim durumuna göre iptal talebinin kabul edilip edilemeyeceği değerlendirilir.
Üretimine başlanmış kişiye özel baskı ürünlerinde, ürünün niteliğine bağlı olarak siparişin iptali veya ücret iadesi mümkün olmayabilir.
2. Kişiye Özel ve Baskılı Ürünler
Kartvizit, broşür, etiket, folyo, branda, pankart ve benzeri ürünler müşterinin seçtiği ölçü, tasarım, renk, adet veya diğer özelliklere göre özel olarak üretilebilir.
Bu tür ürünlerde cayma ve iade koşulları, tüketici mevzuatında yer alan istisnalar dikkate alınarak uygulanır.
Müşteri tarafından onaylanan tasarımın üretime alınmasından sonra, müşterinin tasarım değişikliği istemesi veya kişisel tercih değişikliği nedeniyle iade talep edilmesi durumunda ürünün üretim aşaması dikkate alınır.
3. Hatalı veya Kusurlu Ürünler
Tarafımızdan kaynaklanan üretim hatası, baskı hatası veya siparişe aykırı üretim tespit edilmesi halinde müşteri bizimle iletişime geçebilir.
Hatalı ürünle ilgili değerlendirme yapılabilmesi için mümkünse ürünün fotoğrafları ve sipariş bilgileri tarafımıza iletilmelidir.
Hatanın tarafımızdan kaynaklandığının tespit edilmesi halinde, ürünün niteliğine göre yeniden üretim, değişim veya mevzuata uygun diğer çözüm yolları uygulanabilir.
4. Kargo Sırasında Hasar
Teslimat sırasında pakette gözle görülür bir hasar bulunması halinde, mümkünse teslim almadan önce kargo görevlisine durumun bildirilmesi ve hasar tespit tutanağı tutulması önerilir.
Kargo kaynaklı hasarlarda sorunun çözülebilmesi için ürün, ambalaj ve kargo paketinin fotoğrafları talep edilebilir.
5. Tasarım Onayı
Baskıya gönderilen tasarımlarda;
- Yazım hataları,
- Telefon numarası,
- Adres,
- Logo,
- Renk tercihi,
- Ölçü,
- Görseller,
- Diğer içerik bilgileri
müşteri tarafından kontrol edilmelidir.
Müşteri tarafından onaylanan tasarımın üretime alınmasından sonra tasarım kaynaklı hatalardan Adana Baskı Dijital Matbaa sorumlu tutulamaz.
6. İade Talebi
İade veya iptal talebinizi iletmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Telefon: 0542 149 81 01
Adres: Çakmak Plaza, 2. Kat, Adana
İade ve iptal talepleri, ürünün niteliği ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir.
7. Yasal Haklar
Bu politika, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz.
Tüketicinin sahip olduğu yasal haklar, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde saklıdır.
8. İletişim
İptal, iade veya ürünle ilgili sorunlarınız için:
Adana Baskı Dijital Matbaa
Adres: Çakmak Plaza, 2. Kat, Adana
Telefon: 0542 149 81 01